3月19日，在京东外卖上线一周年之际，京东官方账号京东黑板报正式宣布，将为全体全职骑手免费更换全新工装，并同步推出装备、培训、服务的三大升级计划。首批新骑手服即日起覆盖北京、上海、广州、深圳四地的全职骑手，均可免费申领。
据介绍，新款骑手服在设计上兼顾舒适性与安全性。采用立体剪裁工艺，提升穿着自由度；面料具备防水功能，并在关键位置配有高亮反光银条，显著增强夜间及恶劣天气下的配送安全性。最引人注目的是，新工装为每位全职骑手配备了带有专属工号的金标牌，实现了一人一号、身份可溯，被官方称为银条+金标，骑手里的专业标。
除硬件焕新外，京东外卖同步升级了骑手培训体系。在用户端，京东外卖宣布全面推广准时保服务，承诺订单准时率达99%以上。若订单未按时送达，将严格执行超时必赔付政策，进一步保障消费者的下单体验。
自入局外卖行业以来，京东一直强调品质外卖定位，坚持为全职骑手签署劳动合同并缴纳五险一金。官方表示，过去一年已有15万全职骑手加入京东外卖。未来五年，公司还计划投入220亿元，新建15万套小哥之家，构建规模最大、覆盖最广的骑手住房保障体系。
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